Qualicision®

Universelle Entwicklungsumgebung für multikriterielle Entscheidungssituationen.

Analyse- und Optimierungsentscheidungen liegen eine Vielzahl technischer und nicht-technischer Fragen zugrunde. Aus- und Umrüstung von Anlagen, Auswahl und Analyse von Betriebsmitteln, Planung von Fertigungsabläufen oder optimales Nutzen vorhandener Kapazitäten sind Beispiele solcher technischer Entscheidungsbereiche. Eher managementorientierte oder kaufmännische Fragestellungen sind zwar thematisch anders verankert, stellen aber von der Struktur der Entscheidungssituation her vergleichbare Aufgaben dar, etwa in der Kunden- und Lieferantenanalyse oder bei der Bonitätsprüfung.

Die Komplexität der zu behandelnden Entscheidungssituation leitet sich daraus ab, dass die Entscheidungen unter Berücksichtigung einer Reihe von Entscheidungszielen mit unterschiedlichen Prioritäten getroffen werden. Qualicision® stützt sich auf die Annahme, dass komplexe Entscheidungsprobleme dadurch bewältigt werden, dass sich der Entscheider Klarheit über die zur Verfügung stehenden Entscheidungsalternativen und die zugrundeliegenden Entscheidungsziele (kurz: Alternativen und Ziele) verschafft. Danach schätzt er die Wirkungen der Alternativen auf die Ziele ab und prüft, welche Ziele miteinander vereinbar sind, welche miteinander konkurrieren und welche sich gar gegenseitig ausschließen. Aufbauend auf diesen Informationen versucht der Entscheider, seine Aufmerksamkeit auf diejenigen Alternativen zu lenken, die einerseits die Beziehungen zwischen den Zielen berücksichtigen und andererseits den Prioritäten der Ziele genügen.

Zielkriterien wie eine gute Auslastung der Kapazitäten einer Anlage oder geringer Kraftstoffverbrauch eines Autos als Grundlage einer Kaufentscheidung sind Beispiele von Entscheidungszielen. Entscheidungsalternativen können bei der Produktionsplanung beispielsweise verschiedene Stückzahlvorgaben sein. Beim Autokauf sind die verfügbaren Automodelle als Entscheidungsalternativen aufzufassen.

Die Entscheidungsziele sind in den seltensten Fällen unabhängig voneinander. In der Regel ist eine komplexe Entscheidungssituation gerade dadurch gekennzeichnet, dass die Ziele zum Teil gleich- und zum Teil gegenläufig sind. Eine wesentliche Aufgabe bei der Entscheidungsfindung kommt daher der Ermittlung eines ausgewogenen Verhältnisses zwischen den Entscheidungszielen zu. Das für die Fuzzy Entscheidungsunterstützung konzipierte Software-Tool Qualicision® ist für die Lösung derartiger komplexer Entscheidungs- und Optimierungsprobleme entwickelt worden. Der darin verfolgte Ansatz ermöglicht den Umgang mit unscharfen, fließenden Übergängen zwischen Zielkriterien und Entscheidungsalternativen.

Qualicision® wird eingesetzt zum Beispiel bei:

  • Kunden-, Lieferanten- und Kreditwürdigkeitsanalysen
  • Vertriebsunterstützung
  • Produktionsplanung, Kapazitätsauslastung
  • Parameteroptimierung
  • Reihenfolgenoptimierung (Sequenzing)
  • Fehlerdiagnosen etc.

Ansprechpartner: Herr Albersmann

Referenzanwendung: BMW AG


Qualicision®-L Lösung

Optimierung der Auslastung in der Automobilmontage

Die Montage von Automobilen stellt einen Fertigungsprozeß dar, dessen Steuerung von einer Reihe von naturgemäß auftretenden Störungen und Schwankungen abhängt. Sperrungen und Freigaben von Modellvarianten und Sonderausstattungen erfordern eine flexible Reaktionsfähigkeit des Steuerungspersonals, um eine möglichst gleichmäßige Auslastung der Montagekapazität zu gewährleisten. Aufgrund von Daten über die aktuelle Produktionssituation ermittelt Qualicision® mehrere alternative Sätze von Optimierungsparametern.

Jeder dieser Parametersätze wird hinsichtlich seiner voraussichtlichen Auswirkungen auf die Auslastungssituation in den Montagestationen und den Optimierungsbestand im Hochregallager bewertet.

Die Bewertung wird anschließend durch Zugehörigkeitsfunktionen in Fuzzy Wirkungsgrößen umgesetzt, die die Auswirkungen der Optimierungsparameter auf die Auslastungen der Montagestationen beschreiben. Die Fuzzy Wirkungsgrößen werden von Qualicision® ausgewertet und in Steuerungsempfehlungen umgesetzt. Anhand der Software kann das Steuerungspersonal die Auslastungsziele der einzelnen Montagestationen gewichten und über die zur Auswahl stehenden Optimierungsalternativen entscheiden.

Das Ergebnis der Entscheidung ist ein Satz von Optimierungsparametern, der die Aussteuerungsreihenfolge der Fahrzeuge aus dem Hochregallager in die Montagestationen bestimmt. Um die Qualität der Entscheidung zu visualisieren, werden in einer kundenspezifischen Benutzeroberfläche systemrelevante Kenngrößen und spezielle Statistiken grafisch angezeigt.

Reference application: Santander Consumer Bank AG


Qualicision®-B Lösung

Die Santander Consumer Bank AG hat F/L/S Fuzzy Logik Systeme mit der Entwicklung eines Softwaresystems zur interaktiven Kredit- und Verkaufsberatung beauftragt. Das System basiert auf der F/L/S Fuzzy Logik Systeme Software Qualicision®. Qualicision® ist ein Decision Support Tool, das sowohl in kaufmännischen als auch in technischen Aufgabengebieten eingesetzt wird. Es werden gezielt Fakten des qualitativen Decision Support mit konventionellen Software-Techniken kombiniert.

Das Arbeiten mit dem Kredit- und Verkaufsberatungssystem erfolgt interaktiv, wobei das System durch den Kredit- und Verkaufsberater der Bank während des Beratungsgesprächs mit dem Kunden bedient wird. Die Bedienung des Systems ist mit dem Ausfüllen von einschlägigen Kredit-, Versicherungs- und sonstigen Verträgen vergleichbar. Die Bildschirmoberfläche übernimmt die Rolle eines Antrags- oder Vertragsformulars und der Kredit- und Verkaufsberater gibt die Angaben des Kunden in das System so ein, wie er ein Formular ausfüllt.

Während der Kredit- und Verkaufsberater die Kundenangaben eingibt, ermittelt das System parallel online und selbstständig Kredit- und Verkaufsempfehlungen, die das Angebot an den Kunden mit dem Kundenbedarf optimal zur Übereinstimmung bringen. Standard Funktionen wie Schufa- Abfragen oder Obligo- Überprüfungen werden ebenso ausgewertet wie individuelle Bewertungen von Kundenangaben etwa zum Verwendungszweck.

Das Softwaresystem ist als qualifiziertes Decision Support System konzipiert und wird an jedem Beraterarbeitsplatz in allen Filialen der Santander Consumer Bank AG in über 50 Großstädten in Deutschland eingesetzt.